شروط العميل
تاريخ النص: 23 سبتمبر 2026 — الإصدار: lp13-ar-2026-09-23.1
الأطراف ونفاذ النسخة
لمّة منصة تديرها مؤسسة لمة التقنية، الرقم الوطني الموحد 7051424880، بالعنوان المبين في سياسة الخصوصية، والتواصل عبر admin@lammahksa.com. تعرض المنصة خدمات الموردين وتدعم ترتيب الطلب ومتابعته. يحدد العرض المورد المسؤول عن الخدمة وطريقة تنفيذها. هذه نسخة شروط معتمدة من جهة لمّة لعرضها وقبولها صراحةً؛ لا يكفي الاطلاع أو إنشاء حساب أو استمرار الاستخدام لإثبات قبولها، ولا تسري بأثر رجعي على طلب سابق. لا يصبح مورد أو مزود دفع أو ناقل طرفًا موافقًا بمجرد نشرها.
الأهلية والحساب
يبرم الاتفاق شخص كامل الأهلية أو ممثل ثبت تخويله ضمن حدود صلاحياته. لا يجمع التطبيق افتراضيًا وثائق الهوية أو بيانات القاصرين لإثبات ذلك، ولا يمنح اختيار دور الحساب صلاحية تمثيل منشأة. احم بيانات الدخول وقدم معلومات لازمة وصحيحة. يبقى طلب الحقوق والدعم ومتابعة الالتزامات السابقة متاحًا عند تعذر الدخول أو رفض نسخة جديدة، ولو تعذر بدء تعاقد جديد.
العرض والطلب
راجع وصف الخدمة والمورد والمكان والموعد والكمية والسعر ومكونات الرسوم والتوصيل وسياسة الإلغاء قبل القبول. طلب الحجز أو إظهار الخدمة لا يثبت قبول المورد أو توفرها النهائي، وحالة الدفع منفصلة عن التنفيذ والاستلام. الفئة المقفلة أو المعروضة بوصفها قريبًا ليست خدمة متاحة للدفع. لا يغير المورد موعدًا أو خدمة أو مبلغًا جوهريًا دون عرض واضح وقبول مناسب. يصحح الخطأ المبلغ عنه وفق الحق المنطبق؛ أبلغ الدعم فور اكتشافه.
الأسعار والدفع
يعرض المورد بيانات الدفع اليدوي في المسار المتاح. لا تعني المنصة أنها تحتفظ بأموالك في محفظة أو أنها ضامن عام لتنفيذ المورد. يجب إظهار إجمالي المقابل وعناصره والجهة المستحقة قبل التعاقد؛ لا تقرر هذه النسخة نسبة عمولة أو رسم جديدًا ولا تسجيلًا ضريبيًا غير مثبت. الدفعة المقدمة جزء من الثمن وليست مصادرة تلقائية عند الإلغاء. لا نضيف عليك تكلفة معالج الدفع لمجرد تكبد المورد لها. تحديد الضريبة والفاتورة يكون بحسب الطرف والحكم المنطبق، لا بمجرد تسمية الحقل في التطبيق.
التنفيذ والإلغاء والاعتراض
تربط سياسة الإلغاء والاسترجاع وسياسة التوصيل بالعرض المحدد عند قبولها. يعالج كل طلب مورد على حدة؛ إلغاء طلب لا يلغي باقي الطلبات تلقائيًا. عند العيب أو التأخر أو عدم التنفيذ احتفظ بمرجع الطلب وأرسل أدلة متناسبة، دون بيانات الغير. لا تجبر على قسيمة بدل مبلغ مستحق. لا يثبت طلب الاسترجاع أو قبوله وصول المبلغ؛ تراجع النتيجة الفعلية ويبلغ بما بقي.
الاستخدام والحقوق والتعديلات
يحظر انتحال الهوية والتحايل والمحتوى غير المشروع وإساءة استخدام البيانات. لا يسقط تقييد الحساب الحقوق أو الأموال أو الالتزامات السابقة. للمحتوى وأصحابه حقوقهم، ولا يجوز نسخه أو استغلاله خارج الإذن المتاح. تخضع العلاقة للأنظمة السعودية والجهات المختصة دون إسقاط حق ملزم أو فرض تحكيم بهذه النسخة. التعديل المؤثر يسري على تعاقد جديد بعد عرضه وقبوله حيث يلزم؛ وتبقى نسخة الطلب السابق محفوظة. السياسة الأكثر حماية التي يوجبها النظام مقدمة على بند يتعارض معها.
حفظ الدليل والإشعار بالتغيير
نلتزم بإشعار المستخدمين المسجلين المتأثرين بالتغيير الجوهري في الخدمة أو الشروط قبل تطبيقه بسبعة أيام كاملة على الأقل، مع بيان التغيير وموعده. نشر الصفحة وحده لا يثبت إخطارك؛ وانقضاء المدة لا يعد قبولًا ولا يغير طلبًا قائمًا.