سياسة التوصيل والاستلام
تاريخ النص: 23 سبتمبر 2026 — الإصدار: lp13-ar-2026-09-23.1
متى تنطبق؟
تنطبق على خيار توصيل عرضه مورد أو مزود محدد وقبله الأطراف مع الطلب؛ نشرها لا يعني توفر ناقل متصل أو تغطية لكل مدينة. يجب بيان مقدم الخدمة والنطاق والموعد أو فترته ورسوم العميل وطريقة التواصل قبل القبول. كلفة الناقل على المورد لا تصبح تلقائيًا رسمًا على العميل، ولا تفرض هذه الصفحة مدة تسليم أو عدد محاولات أو تعويضًا تعاقديًا لم يقبله مزود معين.
البيانات والتجهيز
قدم العنوان والتعليمات الضرورية فقط، ولا تضع رمز دخول حساسًا في وصف عام. المورد مسؤول عن تجهيز الخدمة وتغليفها ومناولة ما يقتضيها بصورة مناسبة، وإبلاغ النقص أو التأخر. لا ينقل وجود ناقل مسؤولية عيب المنتج إليه تلقائيًا، ولا يجري استبدال جوهري دون قبول العميل. لا تفرض هذه السياسة تتبعًا حيًا أو صورة هوية أو تصويرًا للعميل لإثبات التسلم.
التعثر وإعادة المحاولة
يتحقق من سبب التعثر والعنوان والتواصل ودليل المحاولة قبل نسبته للعميل. لا يحمل العميل تلقائيًا خطأ المورد أو الناقل، ولا يؤدي خطأ العنوان وحده إلى رسم أو سقوط حق آلي. إعادة المحاولة عرض واضح بالتكلفة والموعد وقبول العميل، أو استلام بديل يقبله، أو إلغاء ورد غير المنفذ وفق السبب والحقوق. لا تعد إعادة المحاولة مجانية دون اتفاق، ولا تجري برسوم غير معروضة.
إثبات الاستلام والاعتراض
حالة «سلّم الناقل» لا تحسم وحدها استلام العميل أو سلامة جميع الأصناف. عند النقص أو التلف أو اختلاف المستلم أبلغ admin@lammahksa.com بمرجع الطلب والدليل الضروري. يفصل إثبات التنفيذ عن الدفع وحقيقة الاستلام، وتحفظ حقوق الاعتراض. يوضح للاستلام من المورد المكان والموعد، وللإقامة إثبات الدخول والانتفاع الملائم؛ لا تعامل الإقامة كرحلة توصيل.