سياسة الإلغاء والاسترجاع
تاريخ النص: 23 سبتمبر 2026 — الإصدار: lp13-ar-2026-09-23.1
نطاق القبول
هذا خيار لمّة المرن للخدمات التي تربط به صراحةً بعد قبول المورد والعميل للنسخة والعرض. لا ينشئ موافقة لمورد، ولا يغير طلبًا سابقًا أو يسقط حقًا إلزاميًا. تختلف حقوق الفسخ والاستثناءات بحسب السلعة أو الخدمة والنظام؛ اسم الفئة وحده لا يثبت استثناء. لك الحقوق الملزمة في العيب أو عدم المطابقة أو الإخلال ولو نفذت خدمة جزئيًا.
القاعدة المشتركة
الدفعة المقدمة جزء من السعر يحتسب مرة واحدة. لا مصادرة تلقائية ولا رسم إلغاء أو غياب آلي. يرد المدفوع المنسوب للبنود غير المنفذة، ولا يحتسب إلا الجزء المنفذ المطابق المثبت إذا كان قابلًا للفصل. قبول الطلب أو بدء التحضير وحده ليس تسليمًا أو تنفيذًا للعميل. يتحمل المورد وفق قبوله هذا الخيار التحضير غير المسلم وفقد السعة غير المستخدمة. ينظر في الإخلال المؤثر في منفعة الطلب كله ولا يجزأ صوريًا لإنقاص الحق.
تطبيق الخيار بحسب الخدمة
الطعام المباشر: يرد ثمن غير المسلم، وتبقى حقوق العيب والمطابقة بعد التسليم. الضيافة المجدولة: يحتسب فقط ما قدم فعلًا مطابقًا في الموعد وبالكمية المتفق عليها؛ لا حسم آلي لتكلفة مواد أو فقد الموعد. الإقامة: قبل بدء الانتفاع يرد المدفوع؛ وبعده تراجع الليالي المنفذة المطابقة، وترد الليالي المستقبلية غير المستخدمة وفق هذا الخيار دون جزاء غياب آلي. المواعيد: قبل الأداء يرد المدفوع وبعده يحتسب المنفذ المطابق القابل للفصل. تغيير الموعد يتطلب توفرًا وعرضًا وقبولًا واضحًا. لا تفترض عدم قابلية سلعة غذائية غير سريعة التلف للإرجاع لمجرد تصنيفها.
مكونات المبلغ
يفصل أصل الخدمة والدفعة والرسوم والتوصيل والخصم والضريبة في العرض. لا تفرض هذه السياسة رسمًا أو نسبة، ولا تجعل كل رسوم المعالجة غير قابلة للرد. يراجع مقابل كل مكون وتنفيذه والحق المنطبق عليه، ويوزع الخصم بحسب القاعدة المقبولة دون إعادة تسعير رجعية. عند عدم التنفيذ الكامل بسبب المورد يرد أصل الخدمة المدفوع، وتراجع المكونات الأخرى والحقوق الإضافية مستقلًا. لا يفوق الاسترجاع المدفوع القابل للرد بعد الاسترجاعات السابقة، ولا تتحول فروق التقريب إلى تحصيل جديد.
الطلب والدليل والنتيجة
أرسل مرجع الطلب والبنود المتأثرة والسبب إلى admin@lammahksa.com أو عبر مسار الطلب المتاح. لا ترسل أسرار الدخول أو البطاقة. تفصل طلبات الموردين وتوثق تبعية التوصيل أو المكونات المشتركة قبل الحساب الجزئي. يوضح القرار أساس المبلغ ووسيلة الرد والخطوة التالية؛ يبقى تعارض الحساب أو نتيجة المزود قيد التحقق، ولا تعرض الموافقة وحدها كاسترجاع مكتمل. لا نعد بوقت وصول بنكي موحد، ولا يبرر انتظار المزود تجاوز مهلة نظامية منطبقة. يمكنك الاعتراض دون التنازل عن حقك أو قبول قسيمة بديلة.